Volgens sommigen leiden richtlijnen tot bureaucratisering en gaan ze voorbij aan het collectieve karakter van problemen; volgens anderen zijn ze onmisbaar voor de professionalisering van het vak. Sociaal werkers laveren tussen deze uitersten door, blijkt uit interviews die de drie auteurs van dit stuk hielden. ‘Veel sociaal werkers zouden graag richtlijnen gebruiken, mits die korter, concreter en beter toepasbaar zijn.'