Dagelijks ziet Paul Kreemers in zijn werk de gevolgen van doorgeschoten systeemdenken. Doorgeslagen doelmatigheid en kostenefficiëntie hollen de hulpverlening uit; mensen raken vermorzeld tussen de tandwielen van een volgens hem gebroken systeem. Zijn pleidooi: kies voor vertrouwen boven controle, en voor lef boven beheersdrang.